Evolution statt Revolution: Der Weg zur neuen digitalen AKN-Experience

Ein Website-Refresh für ein Traditionsunternehmen wie die AKN ist eine Operation am offenen Herzen der Marke. Die Herausforderung: Die Identität eines Unternehmens zu schützen, das seit Jahrzehnten für Verlässlichkeit steht, und gleichzeitig die digitalen Hürden der Vergangenheit einzureißen. Hier treffen täglich drei völlig unterschiedliche Welten aufeinander: Tausende Fahrgäste unter Zeitdruck, Geschäftspartner für spezialisierte Werkstattleistungen und potenzielle Bewerber auf der Suche nach einem modernen Arbeitgeber.

Unsere Aufgabe war es, ein bestehendes Redesign-Konzept aufzugreifen und es so zu Ende zu führen, dass der Kern der AKN erhalten bleibt, die User Experience jedoch einen Quantensprung macht. Wahre Evolution bedeutet für uns: Der Nutzer soll sich nicht umgewöhnen müssen – er soll sich einfach sofort besser zurechtfinden.

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Ein strategischer Hub für drei Welten

Die Herausforderung lag darin, die Informationsarchitektur so zu ordnen, dass sich niemand im Angebot verliert. Ein Pendler braucht keine Infos über Radsatzdrehmaschinen, und ein B2B-Kunde sucht nicht nach dem Schülerferienticket.

Wir haben die Navigation seziert und radikal aufgeräumt: Durch die Einführung nutzerzentrierter Labels und das Eliminieren verschachtelter Dropdowns haben wir klare Pfade geschaffen. So konnten wir die unterschiedlichen Bedürfnisse von der schnellen Verbindungssuche bis zum detaillierten Leistungsportfolio der Werkstätten in ein harmonisches Gesamtbild bringen.

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Ein typografisches System das Vertrauen schafft

Ein wesentlicher Punkt in der Optimierung war die Behebung mangelnder visueller Hierarchien. Inkonsistente Abstände und eine unklare Gewichtung machten das Scannen der Seite im Vorentwurf mühsam. Wir haben hier mit einem System angesetzt, das die Evolution der Marke perfekt verkörpert:

• PP Agrandir Wide für den Charakter: Diese Headline-Schrift ist der Anker unserer Design-Strategie. Sie strahlt Selbstbewusstsein und Stabilität aus – Eigenschaften, die man seit jeher mit der AKN verbindet. Sie gibt der Marke ein markantes Gesicht, das Professionalität für Geschäftskunden und Modernität für Bewerber vereint.
• Open Sans für kompromisslose Lesbarkeit: Während die Headlines Charakter zeigen, sorgt die Open Sans im Fließtext für die funktionale Komponente. Sie garantiert, dass komplexe Tarifdetails oder Jobbeschreibungen auch auf kleinen Smartphone-Displays am Bahnsteig ohne Anstrengung lesbar bleiben.
• Flächen statt schwerer Schatten: Wahre Modernisierung braucht keine künstliche Tiefe durch unruhige Schlagschatten. Wir haben ein präzises Layering-System entwickelt. Auf einem sanften Hintergrund in #F7F7F7 setzen sich weiße Content-Cards sauber ab. Das erzeugt eine ruhige Optik, die dem Auge Halt gibt und die gewohnte Verlässlichkeit der AKN in eine zeitgemäße Designsprache übersetzt.

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Die Verbindungssuche als visueller Anker und Herzstück

Die wichtigste Funktion für die Fahrgäste haben wir aus ihrem engen Raster befreit. Die Verbindungssuche nimmt nun den Raum ein, den sie verdient: Sie erstreckt sich über die volle Breite und überlappt das Hero-Bild sowie die main Content Section. Dieser bewusste visuelle Bruch signalisiert sofort: „Hier geht es los.“ Durch den bewussten Verzicht auf „Weiß-auf-Weiß“-Kontraste haben wir sichergestellt, dass die Suche bei jeder Lichtstimmung sofort erkennbar bleibt.

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Mobile First UX-Design für die echte Welt

Ob Bewerber im Bus oder Pendler am Gleis: Die mobile Nutzung ist das Maß der Dinge. Wir haben hier die größten Korrekturen vorgenommen, um die Fehleranfälligkeit zu minimieren:

1. Das klassische Burger-Menü: Statt experimenteller, schwebender Buttons setzen wir auf gelernte Muster, die sofortige Orientierung bieten.
2. Klare Touch-Ziele: Wir haben Chat- und Menüfunktionen räumlich getrennt. Die Daumenfreundlichkeit stand bei jedem Pixel im Vordergrund.
3. Content-Priorisierung: Wir haben die Header-Bilder auf den Unterseiten in ihrer Höhe reduziert. Das Ergebnis: Die relevanten Informationen, egal ob Abfahrtszeit oder die „Benefits“ im Karrierebereich, rücken sofort in das Sichtfeld des Nutzers.

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Fazit

Der Case AKN beweist, dass die größte gestalterische Leistung oft darin liegt, ein komplexes System präzise und mit Respekt vor der Tradition zu Ende zu führen. Unsere Arbeit war keine Revolution, die das Gestern verleugnet, sondern eine notwendige Evolution: Wir haben die Identität der AKN nicht ersetzt, sondern sie digital geschärft. Das Ergebnis ist eine Plattform, die für Fahrgäste, Partner und Mitarbeiter gleichermaßen funktioniert. Ein Design, das nicht nur modern wirkt, sondern der täglichen Bewegung standhält.